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        關于任我行客服中心啟動售后服務分級的通知

          尊敬的客戶與合作伙伴:

        您好!感謝您選擇了我們的產品和服務!

        為了優化服務資源,更好的服務正版客戶,任我行軟件公司已于2021年4月1日正式啟動售后服務分級。

        本次售后服務分級涉及范圍為輝煌食品系列產品、標準財貿工貿系列產品以及分銷ERP系列產品。屆時,我們將服務分為免費服務付費服務

        1、免費服務:您可以根據我們提供的“常見問題集”“自助”解決問題,只需要搜索并按照我們的詳細步驟操作即可。

        2、付費服務:付費服務包括標準服務支持、個性化服務支持本地服務支持。

        2.1標準服務支持:我們會提供有溫度的“人工服務”,保障您軟件的正常運行。

        2.2個性化服務支持:您在軟件使用中可能存在一些特殊的個性化需求,可以通過購買“個性化服務支持”實現。此項目需要在購買了“標準服務支持”年包的基礎上單次購買。

        2.3本地服務支持:由經任我行軟件公司認證的服務商提供。正版用戶需付費購買,具體項目及價格需要與當地服務商協商。

        服務項目明細及價格詳見:http://www.ai180.cn/channeldetail.aspx?id=61&cid=69

        為了保證新用戶購買軟件后能順利開始使用,在正式啟動服務分級后,我們會從新用戶注冊成功之日開始,贈送六個月的“標準服務”時長;對于老用戶,我們會贈送三次“標準服務”次數。后續如果贈送的六個月“標準服務”時長到期或次數用完,且您未購買“標準服務”,將無法再獲取到人工服務。

        如您需要購買,請移步微服四方了解詳情。


         成都任我行軟件股份有限公司
         2021年03月31日    
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